Razão Social da Controladora
ISABELLA FERNANDES REIS DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA
CNPJ: 63.721.015/0001-69
Controladora dos dados pessoais tratados pela plataforma "Visari".
Última atualização: 06 de fevereiro de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Visari coleta, armazena, processa, compartilha e protege dados pessoais de seus Usuários e dos Consumidores Finais, em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018)
- Google API Services User Data Policy
- Meta Platform Terms (Instagram, Facebook)
- WhatsApp Business API Terms of Service
- iFood Developer Terms (quando aplicável)
Ao utilizar a plataforma, o Usuário concorda integralmente com esta Política.
Esta Política está disponível publicamente em https://visari.app/privacy-policy.
2. Dados Coletados
2.1. Dados do Usuário (Cliente da Visari)
A Visari coleta os seguintes dados fornecidos pelo Usuário:
- Nome completo
- Telefone
- Nome da empresa
- Informações de autenticação
- Dados de pagamento (via Stripe — não armazenados pela Visari)
- Informações técnicas e de uso (endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e logs de atividade)
2.2. Dados do Consumidor Final
Dependendo da fonte de feedback conectada, a Visari pode coletar:
- Comentários, feedbacks, avaliações
- Texto e emojis enviados por qualquer canal integrado
- Mídias (fotos, vídeos, áudios) enviadas via WhatsApp
- Número de WhatsApp (recebido automaticamente pela API, armazenado de forma pseudonimizada com hash e criptografia, e utilizado no fluxo de feedback quando o consumidor consentir)
- Dados enviados via QR Code, página de feedbacks ou widget
- Dados provenientes da Google My Business API, Instagram Graph API, Facebook e iFood
Importante: A Visari não solicita dados sensíveis. Se tais dados forem enviados voluntariamente pelo Consumidor Final, serão tratados somente para as finalidades previstas nesta Política.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
A Visari trata os dados para as seguintes finalidades legítimas:
3.1. Prestação do Serviço
- Exibir feedbacks no painel do Usuário
- Integrar fontes externas (Google, Meta, iFood, WhatsApp, etc.)
- Enviar mensagens de solicitação de feedback via WhatsApp e conduzir o fluxo automático após consentimento do consumidor
- Sincronizar dados com APIs conectadas de forma automática e periódica (a cada 1h)
3.2. Inteligência Artificial
- Análise e classificação de feedbacks
- Geração de relatórios, resumos e insights com frequência configurável nas preferências do usuário
- Identificação de tendências, problemas, sugestões e oportunidades
- Suporte baseado em IA
3.3. Suporte e Segurança
- Verificação de autenticidade
- Auditoria interna
- Detecção de spam e fraudes
- Análise de logs e prevenção de abuso
3.4. Conformidade Legal
- Cumprimento da LGPD
- Manutenção dos registros obrigatórios
- Atendimentos a solicitações de titulares de dados
4. Bases Legais Utilizadas
O tratamento ocorre com base em:
5. Compartilhamento de Dados
A Visari pode compartilhar dados de forma limitada e segura com:
5.1. Provedores de infraestrutura
- Firebase (Firestore, Authentication, Storage)
- Google Cloud Platform
5.2. Provedores de IA
- OpenAI (processamento de texto para análises e suporte)
Somente o conteúdo necessário é enviado, nunca dados sensíveis deliberadamente.
5.3. Plataformas conectadas
- Google APIs (Google Business Profile)
- Meta (Instagram, Facebook)
- WhatsApp Business API (envio/recebimento de mensagens)
- iFood (quando autorizado)
5.4. Processadores de pagamento
- Stripe — somente processa dados financeiros, não visíveis à Visari.
A Visari NUNCA vende dados pessoais a terceiros.
6. Retenção e Exclusão de Dados
A Visari retém dados por:
Se o cadastro não for concluído, os dados ficam armazenados por até 3 dias para permitir a finalização do onboarding. Após esse prazo, as integrações conectadas são desconectadas e os dados são excluídos, salvo obrigação legal. Em caso de cancelamento da conta Visari, as integrações conectadas são desconectadas imediatamente no ato do cancelamento.
Após esse período:
O Usuário pode solicitar exclusão total antes do prazo, exceto em casos legais.
7. Segurança da Informação
A Visari utiliza:
8. Direitos do Titular
Usuários e Consumidores Finais têm direito a:
Solicitações podem ser feitas via contato oficial.
Como solicitar a exclusão de dados: envie um e-mail para contato@visari.app com o assunto “Exclusão de Dados” e as informações necessárias para identificação da conta. Responderemos conforme os prazos legais aplicáveis.
9. Transferência Internacional
Como o Firebase, OpenAI, Meta e Google operam globalmente, alguns dados podem ser processados em:
Todas as transferências seguem:
- Cláusulas contratuais da LGPD
- Regras de Segurança da Google/Meta APIs
- Obrigações da WhatsApp Business API
10. Política de Cookies
10.1. Tipos Utilizados
- Essenciais: autenticação e segurança
- Preferências: idioma, layout
- Analíticos: Google Analytics (com consentimento)
- Sessão: logado/deslogado
10.2. Gerenciamento
O Usuário pode apagar ou bloquear cookies no navegador.
Isso pode afetar o funcionamento da plataforma.
11. Aviso Legal (Privacy Disclaimer)
A Visari não garante:
As análises e recomendações fornecidas por IA têm caráter informativo, não configuram consultoria profissional.
12. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer direitos ou solicitar esclarecimentos: