A Visari oferece um conjunto de recursos desenvolvidos para ajudar empresas a coletar, centralizar e analisar feedbacks de clientes vindos de múltiplos canais digitais, utilizando inteligência artificial para gerar insights estratégicos.
Coleta autom\u00e1tica e peri\u00f3dica (a cada 1h) de feedbacks
A Visari realiza a coleta autom\u00e1tica e peri\u00f3dica (a cada 1h) de avalia\u00e7\u00f5es, coment\u00e1rios e reviews das plataformas integradas, eliminando a necessidade de monitoramento manual.
Esse recurso garante que todos os feedbacks estejam sempre atualizados e dispon\u00edveis para an\u00e1lise, com sincroniza\u00e7\u00f5es recorrentes.
Principais benefícios:
- Economia de tempo
- Redução de erros manuais
- Atualização contínua de dados
Centralização omnichannel
Todos os feedbacks coletados são centralizados em um único painel, permitindo uma visão unificada da experiência do cliente.
Esse recurso é ideal para empresas que recebem avaliações em diferentes plataformas e precisam de uma análise consolidada.
Principais benefícios:
- Visão completa da reputação digital
- Comparação entre canais
- Análise integrada da experiência do cliente
Análise de sentimento com inteligência artificial
A Visari utiliza inteligência artificial para analisar o sentimento dos feedbacks, identificando automaticamente opiniões positivas, neutras e negativas.
Além disso, a IA ajuda a detectar padrões recorrentes nos comentários.
Principais benefícios:
- Identificação rápida de problemas
- Compreensão do sentimento do cliente
- Análise de grandes volumes de dados
Dashboards e gráficos
A plataforma oferece dashboards e gráficos interativos que facilitam a visualização dos dados e tendências ao longo do tempo.
Esses recursos ajudam na interpretação rápida das informações e no acompanhamento da evolução da experiência do cliente.
Principais benefícios:
- Visualização clara de dados
- Monitoramento de métricas
- Apoio à tomada de decisão
Relatórios automáticos
A Visari gera relatórios automáticos com base nos feedbacks coletados e analisados.
A frequ\u00eancia dos relat\u00f3rios \u00e9 definida pelo usu\u00e1rio em Configura\u00e7\u00f5es (Geral).
Esses relatórios podem ser utilizados por gestores, times de marketing, produto ou atendimento para orientar estratégias e melhorias.
Principais benefícios:
- Insights acionáveis
- Análises prontas para uso
- Redução do esforço analítico
Histórico de avaliações
A Visari mantém um histórico completo de feedbacks, permitindo análises ao longo do tempo e comparação entre períodos.
Esse recurso ajuda a identificar melhorias, quedas de desempenho e impactos de ações específicas.
Principais benefícios:
- Análise histórica
- Comparação de períodos
- Avaliação de impacto de decisões
Integrações com múltiplas plataformas
A Visari permite integrar feedbacks de diferentes canais digitais, incluindo:
- Google Reviews
- iFood
Essas integrações garantem uma visão abrangente da reputação e da experiência do cliente.
Insights acionáveis
Com base na análise dos feedbacks, a Visari gera insights acionáveis que ajudam a identificar oportunidades de melhoria, riscos e pontos fortes da experiência do cliente.
Principais benefícios:
- Decisões baseadas em dados reais
- Ações mais rápidas e eficientes
- Melhoria contínua da experiência do cliente
Para quem os recursos da Visari são ideais?
Os recursos da Visari foram desenvolvidos para:
- Restaurantes
- Franquias
- Negócios locais
- Empresas com presença digital multicanal
- Times de marketing, produto e atendimento